最近有很多人在药店智汇后台给小编留言说：最近药店客流量严重下降，生意越来越难做了。小编在这里也给大家整理了这些问题可能出现的几个方面：
目前国内中小连锁药店在经营和决策中经常面临以下困境：
1、药店密度过高带来的问题
由于门店总量和销售规模的迅速扩张，加之一些行业内龙头企业的大规模兼并，致使药店密度不断提高。
目前我国药店行业过度集中，竞争激烈，频繁出现价格战，挤压行业的利润空间，这样让不少中小连锁药店的客流量严重下滑。
2、中小连锁的战略性选择问题
很多中小连锁药店在做战略性选择：保持现有体量、扩大规模或被收购兼并。
中小连锁药店往往因规模限制，没有集中采购优势，商品成本偏高，没有丝毫的竞争优势，很难抢到市场份额，经常造成客户流失。倘若选择大规模的扩张，又将会面临市场的高风险和资金压力等困局。
3、中小连锁面临的成本问题
近年来企业的各项成本费用等要素不断上升，连锁药店的选址和周边人口密度对企业的经营至关重要。
随着商业地产的火爆，租金日益上涨，加重了药店经营的负担；而在用工成本方面，药店须配备一定数量的药剂师和有经验的销售运营人员，企业的利润空间也势必会受到挤压。
4、连锁在执行层面所面临的问题
在企业运营的执行层面，门店标准化和差异化、人员的培训、品类的选择、药品的配送、药店从进货、质检、柜台展示、药品摆放、价格管理、财务核算、顾客服务、药品销售等，每个环节都影响连锁店的运营结果。
企业不得不通过完善的管理体制和现代化的运作手段和工具，才能确保药店的管理水平和效益。
如何解决这些难点？小编以为，可以从以下四个方面入手：
1）快速运营，优化物流管理体系：
由于零售药店分布较为分散，没有科学的物流管理和区域型配送中心，就不可能实现跨地区连锁经营。配送中心的主要功能就是服务，通过其功能的实现，使流通规模扩大化，以实现规模效益。
目前我国的中小连锁药店中，虽然大部分已经实现了商品的统一配送，但由于资金缺乏，导致各方面的硬件建设不到位，软件系统和内部管理存在着一定的局限性，导致配送中心出现人员多、效率低、错误率高、管理成本高、技术落后等一系列问题。
企业可采取现代化的配送体系打造快速物流或改变运作模式，如服务外包形式，将药品配送管理中的运输环节外包给专业的物流公司，以达到资源共享、成本共同承担的目的。
2)多渠道提升销售：
通过对企业的收入结构分析，挖掘每个构成要素的潜力，增加营业额的途径，提高销售业绩。一般情况下，连锁药店的收入公式：
销售收入=消费客户数量*客单价*购买次数
其中：
消费客户数量=客户数量*购买率
客单价=每人平均购买药品数量*每种药品的平均单价
通过上述公式演练：
销售收入=1客户*1产品*1次=1
（如果门店为1个客户提供1种产品，客户只有1次消费，收益只有1个单元）
通过提升管理和服务，可以达到以下效果：
销售收入=2客户*2产品*2次=8
（如果门店为2个客户提供2种产品，客户有2次消费，收益为8个单元）
由上述公式我们可以看出，要提高销售额就要增加客流量、增加药品品类、提高客单价、增强客户粘性。
3）门店差异化经营：
企业竞争策略一般包含成本领先、差异化和专业化。在目前中国的的药品零售行业中产品和服务的同质化高，而且中小型连锁药店缺乏规模效用和成本优势，最容易实现业绩突破的是实行差异化经营策略。
门店差异化策略是指在顾客心目中建立起不同于其他药店的品牌形象以及顾客对自己药店的认可度，其核心是“以人为本”，塑造“人性化”品牌，增强“亲和力”，以此建立起消费者对该药店的忠诚度。”
品牌定位度是指品牌的独特档次与个性特色，它是依据企业自身优势、消费者评价、市场和发展战略及其品牌风格进行的选择与确定。定位度具有个性化、独特化、专门化的特点。
药店定位准确后，则需要通过品牌传播培养品牌忠诚度。品牌忠诚度的形成不完全依赖于产品的品质、知名度、品牌联想及传播，它与顾客本身的特性密切相关。
提高药店品牌的忠诚度，对一个药店的生存与发展，扩大市场份额极其重要。
药店实施差异化经营策略要加强营销全过程的管理和控制，了解客户需求，注意顾客的过程中反馈，更好的创造客户价值。
只有通过顾客的反馈，药店经营者才能准确地判定是保持、推广还是强化实施自己的差异化竟争策略。
4）降低库存，减少成本：
在没有规模效用的情况下，连锁药店通过以加速商品流转，减少商品积压，降低经营成本。
各门店根据区域的人口结构、消费习惯、消费水平、库存药品品类结构决定请求配送的品类和数量，企业配送中心按照门店地址的分布、配送频率，适度掌握补货节奏。
配送中心应配有门店的销售预警系统，可以随时多掌握格门店的库存状况，对门店商品销售情况及时反馈，及时组织配送，既确保安全库存量又保证不因为缺货而流失客户，促使整个系统协同完成主动配送过程。
除了上面提到的几种方法外，有能力的零售药店还可以定期组织促销活动，一方面可以提高药店的销售额和顾客占有率，另一方面又可以以此为由向厂家收取促销费用或降低进货成本。
随着“坐堂医”*策的放开，药店可以找一个有经验的退休老医生为顾客提供日常疾病的诊治，也是药店的生财之道。还有些药店率先推出送药上门、代客煎药，代客切片等服务，以服务赢得了顾客。
以上就是小编为大家整理的药店客流量下降原因的四个方面，看完了这些有没有让你觉得恍然大悟收获良多呢？赶紧把这些小技巧运用到药店实际的经营中去吧，相信一定会为你带来意想不到的收益！
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