全友家居开展“服务进万家”活动
腾讯·亚太家居 自今年3月以来，全友家居携手近3000家专卖店开展“服务进万家”活动，以卓越服务化解了顾客购买家具的后顾之忧，在活动中诞生了河南项城生活馆、福建建瓯生活馆、甘肃平川生活馆等100家优秀服务团队，他们用优质的服务换来了顾客的信任与好评，也换来了顾客的二次购买与推荐，实现了口碑与销售的双赢。 “全友家居不仅家具品质好，服务也好，我要做一名全友品牌义务宣传员，让更多的亲戚朋友享受全友卓越的产品与服务。”河南项城市蛤蟆寨新村居民刘先生对全友家居工作人员诚恳地说。 今年8月27日，全友家居河南项城生活馆工作人员深入该市蛤蟆新村开展“服务进万家”活动，他们主动将服务前移，为新村30余户居民提供家具免费保养与维修服务，有效解决顾客购买家具的后顾之忧。 据了解，像刘先生这样受益于全友家居贴心服务的市民还有很多很多，在每一次的服务实践中，全友家居与顾客之间都会发生一段感人的服务故事，留下一句句情真意切的话语。 “你们的服务就是不一样，什么都为我们考虑，我女儿买了房子，买家具还来找你们。”云南弥渡顾客刘大妈说; “全友的服务真是太好了，我没有选错!”贵州桐梓顾客王女士说; …… “这些赞誉与肯定不仅是对全友家居服务工作的褒奖，更是一种鞭策，激励我们不断完善服务措施，以更加贴心的服务举措解决顾客的后顾之忧。”全友家居客户管理部相关负责人如是说。 受了表扬不骄傲不自满，反而当作鞭策更加奋发图强，是一家大企业应该有也必须有的作为与风范。因此，自今年3月初以来，全友家居继续完善“幸福服务365”品牌内涵，号召全国近3000家专卖店大力开展“服务进万家”活动。经过半年多时间的努力，他们以贴心的服务化解矛盾，拉近了与顾客之间的距离，赢得了顾客的信赖与好评。这一举措的成功推行标志着作为全亚洲最大的板式家具企业带领着家具行业进入“全面服务”时代。 家居企业每每谈到服务时，总是眉飞色舞、天花乱坠，实际行动却少之又有。但在“服务进万家”活动中，诞生了河南项城生活馆、福建建瓯生活馆、甘肃平川生活馆等100家优秀服务团队，他们不仅用贴心的服务换来了顾客的信任与好评，也换来了顾客的二次购买与推荐，实现了口碑与销售的双赢。 更值得称道的是，“服务进万家”活动并不是全友家居一时兴起。据全友家居客户管理部相关负责人介绍，全友家居将把“服务进万家”活动当成一种常态化工作来抓，形成常态化机制，不仅要赢在今年，更要赢在未来。通过现在的摸索与总结，不断升级服务形态，在明年推出更加贴心的服务举措，最大力度回报顾客的支持与信任。